Rackspace recupera e-mails antigos enquanto clientes aguardam respostas de investigação de ransomware

A Rackspace Technology está pronta para entregar e-mails recuperados para clientes do Hosted Exchange que foram interrompidos durante o ataque de ransomware de 2 de dezembro, de acordo com uma atualização de status do incidente na quarta-feira.

A Rackspace, juntamente com vários especialistas internos e externos, trabalhou com a equipe de recuperação de dados para proteger o acesso aos e-mails históricos.

A empresa trabalhou por quase três semanas para fazer a transição dos clientes do Hosted Exchange para o Microsoft 365, ao mesmo tempo em que desenvolveu uma solução para ajudar os clientes a recuperar o acesso a emails mais antigos, nos quais muitos deles continham dados confidenciais.

Milhares de pequenas e médias empresas não conseguiam acessar o e-mail antes do ataque, depois que agentes de ameaças desconhecidos conseguiram entrar nos sistemas da Rackspace.

A empresa disse que entraria em contato com os clientes por e-mail com informações adicionais sobre como baixar e importar seus dados históricos de e-mail. A Rackspace alertou que nem todos os e-mails históricos estão imediatamente disponíveis. Recursos adicionais sobre os esforços de recuperação de dados da empresa estão disponíveis aqui .

A Rackspace disse anteriormente que estava perto de concluir uma investigação com a CrowdStrike e as autoridades federais, que estavam trabalhando com a empresa de serviços em nuvem com sede em San Antonio para se recuperar do ataque.

A Rackspace ainda não divulgou se foi forçada a pagar algum resgate ou disse especificamente quantos clientes foram afetados pelo ataque. A Rackspace disse que o negócio Hosted Exchange representa cerca de 1% de sua receita total, em um documento regulatório.

Algumas ações coletivas contra a Rackspace foram consolidadas no Tribunal Distrital dos EUA em San Antonio. Os queixosos alegaram que a Rackspace falhou em proteger seus dados pessoais.