Meta supostamente demitiu dezenas de funcionários por sequestrar contas de usuários no Facebook e Instagram

Diz-se que a Meta Platforms demitiu ou disciplinou mais de duas dúzias de funcionários e contratados no ano passado por supostamente comprometer e assumir o controle de contas de usuários, informou o Wall Street Journal na quinta-feira.

Alguns desses casos envolviam suborno, disse a publicação, citando fontes e documentos.

Incluídos entre os demitidos estavam contratados que trabalhavam como seguranças nas instalações da empresa de mídia social e tiveram acesso a uma ferramenta interna que permitia aos funcionários ajudar “usuários que eles conheciam” a obter acesso a contas depois de esquecerem suas senhas ou terem suas contas bloqueadas .

O sistema, chamado de “Oops” e abreviação de Online Operations, está fora do alcance da grande maioria dos usuários da plataforma, levando ao surgimento de uma “indústria caseira de intermediários” que cobram milhares de dólares dos usuários e chegam a pessoas de dentro que estão disposto a redefinir as contas.

“Você realmente precisa ter alguém de dentro que realmente faça isso”, disse um proprietário de uma plataforma de criação de conteúdo.

De acordo com o Journal, estima-se que a alternativa ao processo automatizado de recuperação de contas da Meta, que é limitado a funcionários e seus amigos e familiares, parceiros de negócios e figuras públicas, tenha processado cerca de 50.270 relatórios em 2020, contra 22.000 em 2017.

Dado o acesso limitado à ferramenta, não é surpreendente que um tipo de mercado negro tenha surgido para os usuários do serviço que perderam o acesso às suas contas .

Em um caso, um ex-empreiteiro de segurança supostamente ajudou terceiros não identificados a assumir de forma fraudulenta contas do Instagram. O indivíduo alegou que foi induzido a preencher relatórios Oops para redefinir as contas afetadas em questão.

Outro caso envolveu uma empreiteira que foi demitida após uma investigação interna descobrir que ela redefiniu várias contas de usuário em nome de hackers em troca de receber pagamentos em Bitcoin por seus serviços.

Meta disse ao Journal que comprar ou vender contas ou pagar por um serviço de recuperação de conta é uma violação dos termos de serviço da rede social .